中国消费者协会公布一百个大城市顾客满意率排行：杭州市第一

3月13日信息，中国消协公布了一百个大城市顾客满意率排行。

“顾客满意率”的界定是：顾客购买商品或接纳服务项目全过程中，对消費提供、消费市场和消费者维权的心态意见反馈，是以学分制的方式度量出去的顾客主观性点评。

依据2020年顾客满意度测评結果，排名前10位的大城市先后为杭州市、南京市、厦门市、青岛市、吴忠、上海市、苏州市、烟台市、常州市、无锡市；排行后10位的大城市先后为长春市、唐山市、松原、汕头市、合肥市、遵义市、邯郸市、郴州市、昆明市、贵阳市。

调研数据显示，38个大城市持续四年满意率评分升高，各自为：杭州、南京、泉州市、青岛、上海、苏州、济南、北京、南宁、沈阳、湖州市、金华市、乐清市、成都、晋江市、深圳、潍坊市、天津、拉萨、银川、枣庄市、乌鲁木齐、西宁市、石家庄、深圳、太原、武汉、重庆、哈尔滨、郑州、西安、长沙、福州、广东省东莞市、大连、台州市、兰州、哈尔滨市。

七个大城市满意率评分虽然有一定起伏，但总体呈持续上升发展趋势，包含：烟台市、常熟市、南昌、三亚市、临沂市、广州、合肥。