女人找跑腿服务拿药被“调包” 美团外卖：禁封美团骑手账户 严查虚报网上代购

7月17日，对于先前客户找跑腿服务拿药被“调包”的报导，美团跑腿有关责任人回复称，案发当日创立了重点调查小组，在查证美团骑手违规操作后，对美团骑手账户作出永久性禁封解决，并相互配合警察证据调查，涉嫌美团骑手被警察治安拘留。

该责任人表明，事情产生后曾一度联络客户，期待向其当众道歉和竭尽全力赔偿相对应损害，现阶段仍在沟通交流中。

由此前新闻媒体，白女性在2020年1月根据美团外卖提交订单了网上代购发烧感冒药物的跑腿服务订单信息，在取得药物后发觉有异常，因此向美团骑手自己和美团客服各自询问举报。

经服务平台核实，该药物为美团骑手将自身的药物给到客户，假称从药房选购。

据了解，美团外卖有专业的拿药频道栏目“美团外卖拿药”。美团外卖有关责任人表明，美团跑腿给予的是同城帮送和帮订服务项目，但假如客户有购买药品要求，提议客户根据美团外卖App或美团App中“美团外卖拿药”频道栏目开展选购。

美团外卖称，现阶段美团外卖买药平台均与资质证书齐备的实体线靠谱药房协作，客户线上上靠谱药房提交订单拿药，美团骑手派送选用密封性的专用型袋，能够获得相对应的安全防范措施。