搭建消费升级零售绿色生态 京东电器家居家具多层次优点促进行业高质量发展的

“2023年，做为新成立的事业群，家用电器家居家具事业群想打三场关键战争：流量增长、服务项目领跑、线下推广合理布局。”3月21日，在2023京东电器合作伙伴大会上，京东电器家居家具业务流程有关负责人表示，京东电器家居家具会以家情景为基础，搭建新家电产品家居家具交易零售绿色生态。

全链路营销产品一站购 品牌深度协作 京东电器家居家具激话家场景消费销售市场

客户跨代转变，家用电器家居家具一体化已是发展趋势，消费者对于家用电器家居装修一体化解决方案需求强烈。京东电器家居家具事业群恰好是以家为情景，打造出结合的消费模式，及其“家用电器家居家具一站购”的方式，通过产品和场景的融合，满足用户人性化、低龄化、操控变形消费需求。

以一个毛胚房为切入点，从装修定制到基础装修早期、基础装修中后期，从软装设计早期到软装设计中后期，顾客所需要的各种各样服务与家具产品、电器产品都能够一站式解决。京东商城觉得，电器与家居家具两个板块融合，能够创造更大的选购机遇，而这种机会来源于客户的运转与渗入。一方面家用电器家居家具房地产具有纯天然的客户买卖链接，共同提高，另一方面水平绿色生态的打造推动着业务生态更加全面，能带来更多发展机遇和商圈概率，从而推动用户数量增长。只需客户在任何一个连接点表现出了购买需求，在这片链接里的业务流程都存在着更有效的与用户交互的好机会，推动产生家用电器、家居家具、装修行业间更密切的绿色生态协同关系，进一步激话“家场景消费”销售市场。

想要实现这种总体目标，离不了京东商城多年以来和品牌生产商，及其产业上下游中间和谐共赢之间的关系。彼此早已跨过了采销协作、纯粹供应的方式，实现了从智能化技术、反向定制生产制造、内容运营、供应链整合等方面深化合作。进行专项开发设计，为京东的顾客提供更好的商品选择空间，早已成为很多家用电器家具品牌的一致挑选。相反，根据京东的大数据营销与大数据能力，知名品牌生产商对消费者购买习惯性与需求有了更加深层次、更精准的掌握，为市场拓展提供了更多理论依据。

网上场景式 线上体验场 京东电器家居家具扩展新零售“引流矩阵”

大家都知道，消费者在选购家用电器、家居生活用品时，除开价钱，看得清、莫的见的形象化感受，对买东西管理决策也非常重要。尤其是高颜值、重管理决策、重感受的商品，很多用户仍旧会挑选先去线下实体店感受购买。对于此事，京东电器家居家具践行全渠道战略，根据西安京东MALL、石家庄市京东商城MALL、沈阳市京东商城MALL、京东电器非常体验中心重庆市店面、京东电器非常体验中心合肥市店面（下称“京东商城超体”）、覆盖全国的超级60家京东电器城市官方旗舰店（下称“京东城旗”）等直营商圈，及其遍布全国2.5千个城镇、60万个行政村的超级1.5万家和京东家电专卖店，打造出线上线下结合的零售业态，及其实现了从一线省级城市到二至四线城市，再从县镇村子的线下实体店全面覆盖，为国内的用户提供和线上京东商城同质性、实价、同服务项目家电产品家居家具产品。据了解，未来三年，京东电器家居家具打算在全国布局30家京东商城MALL、200家大城市官方旗舰店及其超出2.5万京东家电专卖店和家居家具经销店。

3月14日，国内首个京东电器家居家具县区体验中心于四川省金堂县正式营业

值得一提的是，京东线下店面商圈还在不断“任职表态”。在今年的，京东电器家居家具也将京东商城MALL、京东商城超体和京东城旗，以科技潮品、套系家电与发展趋势类目、家情景与美好生活三大专题进行宣传，打造出家用电器家居家具全维度结合解决方案和更安心的一体化服务。与此同时，国内首个京东电器家居家具县区体验中心还在前不久于四川省金堂县正式营业。不同于传统家用电器家具卖场，京东电器家居家具县区体验中心以“家情景”为展示设计，根据多元化家电产品家具产品组成，打造出家用电器家居家具全维度结合解决方法，充分满足低线城市顾客需求。

新旧置换立减10% “三免”安心 京东电器家政服务也划算

现阶段，购买者不会再局限于单一的产品交易，更加重视服务与消费体验。做为京东的“优点新项目”，京东电器家居家具2023年重点围绕更新新旧置换感受和连通智能化全链路营销，为用户提供更安心的用户体验，以及更直接的划算之法。

早就在2016年，京东商城对于家用电器类目发布“新旧置换”服务项目。自此，京东商城还依次发布包括尺寸家用电器等在内的超出100个回收利用细归类目，并且已经遍布全国95%之上大城市/城镇等地。2022年，京东商城上线了跨类目多个新旧置换服务项目，并根据不同的产品发布“新旧置换享补助”，如目前应用新旧置换服务项目立减10%的“褔利”，就要顾客更换成本费进一步降低。与此同时，京东电器家居家具还严格贯彻免费上门服务、完全免费房屋拆除、完全免费运送的“三免”现行政策，让消费者新旧置换没有后顾之忧。资料显示，2023年迄今，新旧置换订单数量同期相比扩张近3倍，80%新旧置换订单信息适用送取同歩。

京东电器家居家具还针对电视机、电冰箱、冼衣机等品类发布“即可领取即装”服务项目。顾客付款后由京东商城即可领取即装技术工程师一次上门服务进行配送、组装、验货、调节四步一体化服务，与此同时服务项目进展可实时查看，组装明码实价，为用户提供确定性家用电器送装消费者体验。

资料显示，2022年，京东的家用电器类目一共有超10万只产品支持新旧置换服务项目，参加以旧换新活动的消费者同期相比提高超200%，新旧置换订单数量同期相比提高300%，共派发以旧换新补贴总计超10亿人民币。

2023年，京东电器家居家具将进一步提升新旧置换服务项目，完成一部分家用电器品类取送装一体，另外在居家生活类目发布坐便器、卫浴柜、淋浴花洒、床垫子的新旧置换服务项目。京东商城工作人员将新品派送上门服务后，将提供免费的房屋拆除、组装、清除及运旧服务项目，完成家居家装产品的送拆卸清运垃圾一站式感受。

除此之外，京东电器家居家具仍在正在进行中春季家装节期内上线了PLUS居家生活特权卡等升值利益。顾客花9.9元开启PLUS居家生活特权卡,则可以领使用价值240块的特享补助、10次家装服务感受、家居装修超级导购1v1资询等诸多利益。

从家用电器家居家具全渠道产品遮盖的家里场景展示到暖心又节约成本服务，从和谐共赢合作伙伴到不断创新的线下实体店……2023年，京东电器家居家具将继续线上线下联动消费场景，更新改善服务新项目，打造出生产和消费的智能生态自然环境，为用户提供更安心消费体验的前提下，完成成本和质量的不断优化，打造产品、价钱、提供服务的最优组合，与合作伙伴完成相互依存、共生、循环再生良好提高，共同推进家用电器家装行业实现高质量发展。